Refund policy

返品・返金ポリシー

Punittyでは、商品到着後30日以内に返品をご申請いただけます。

返品の対象となるには、商品が到着時と同じ状態であること、未使用であること、タグや付属品が揃っていること、元の包装に入っていることが必要です。また、ご注文内容を確認できる領収書または購入証明が必要です。

返品をご希望の場合は、事前に cs@hy-jp.com までご連絡ください。返品が承認された場合、返送先住所と返送方法を個別にご案内します。事前連絡なく返送された商品はお受け取りできません。

破損・不良・誤配送について
商品到着後はすみやかに内容をご確認ください。商品に破損や不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後できるだけ早く cs@hy-jp.com までご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金などの対応をいたします。

返品をお受けできない商品
以下の商品は返品をお受けできない場合があります。
・使用済み、開封済み、またはお客様のもとで汚損・破損した商品
・タグ、付属品、パッケージが不足している商品
・セール品、ギフトカード、その他商品ページ上で返品不可と明記された商品

交換について
交換をご希望の場合は、まず返品をご申請ください。返品が承認された後、必要に応じて新たにご注文ください。

返品送料について
お客様都合による返品の送料はお客様負担となります。破損・不良・誤配送など当店に起因する場合は、当店負担にて対応します。

返金について
返品商品を受領し状態を確認した後、返金可否をお知らせします。返金が承認された場合、原則として元のお支払い方法へ10営業日以内に返金処理を行います。カード会社や決済会社の処理状況により、実際の反映まで時間がかかる場合があります。

返金承認から15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、cs@hy-jp.com までご連絡ください。